Formularz odstąpienia od umowy

REGULAMIN ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

1.1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu drogą e-mailową na adres: kontakt@as-bud.com lub listownie na adres:

AsBud
ul. Konwaliowa 4
62-006 Katarzynki

1.3. Klient zobowiązuje się odesłać towar na własny koszt w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia na adres:

AsBud
ul. Konwaliowa 4
62-006 Katarzynki

2. Ograniczenia prawa odstąpienia (chemia budowlana)

Z uwagi na specyfikę oferowanych produktów, prawo zwrotu może być ograniczone w następujących przypadkach:

2.1. Nie przyjmuje się zwrotu produktów, których opakowanie zostało otwarte, rozpieczętowane lub naruszone – zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.

Dotyczy to w szczególności: mas, zapraw, gruntów, żywic, klejów i innych produktów chemii budowlanej, które po otwarciu tracą właściwości i nie nadają się do dalszej odsprzedaży.

2.2. Zwrotowi nie podlegają produkty, które:

• mają krótki termin przydatności i mogą szybko utracić właściwości, jeśli upłynął już znaczny czas od zakupu (art. 38 pkt 4),

• zostały uszkodzone lub przechowywane w nieodpowiednich warunkach przez Klienta.

2.3. Zwrot jest możliwy wyłącznie dla towarów:

• w oryginalnych, nienaruszonych, fabrycznie zamkniętych opakowaniach,

• kompletnych i nieużywanych,

• bez śladów ingerencji lub niewłaściwego przechowywania.

3. Odpowiedzialność Klienta za zmniejszenie wartości produktu

3.1. Jeżeli zwracany towar nosi ślady użytkowania, otwarcia lub niewłaściwego przechowywania, Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu lub obniżyć wartość zwrotu, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.

4. Zwrot płatności

4.1. Zwrot należności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru w stanie zgodnym z warunkami określonymi w niniejszym regulaminie.

4.2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru.

5. Reklamacje

5.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację towaru, który jest wadliwy lub niezgodny z umową.

5.2. Reklamacje należy kierować na adres kontakt@as-bud.com, podając:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis wady,

• zdjęcia dokumentujące problem.

5.3. Jeżeli reklamacja wymaga odesłania produktu, należy go przesłać na adres:

AsBud
ul. Konwaliowa 4
62-006 Katarzynki

5.4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

5.5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokona wymiany produktu, naprawy, obniżenia ceny lub zwrotu środków – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Zwroty towarów uszkodzonych w transporcie

6.1. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

6.2. Brak protokołu szkody może utrudnić rozpatrzenie reklamacji przez przewoźnika i wydłużyć proces jej rozpatrywania.

7. Postanowienia końcowe

7.1. Niniejsze zasady zwrotów i reklamacji stanowią uzupełnienie Regulaminu Sklepu.

7.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu, przy czym zmiany nie wpływają na prawa Klienta wynikające z zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.