Zwroty i reklamacje

REGULAMIN ZWROTÓW I REKLAMACJI

1.⁠ ⁠Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

1.1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu drogą e-mailową na adres: sklep@as-bud.com lub listownie na adres ul. Ślusarska 32, 62-200 Gniezno.
1.3. Klient zobowiązuje się odesłać towar na własny koszt na adres wskazany przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.

2.⁠ ⁠Ograniczenia prawa odstąpienia (chemia budowlana)

Z uwagi na specyfikę oferowanych produktów, prawo zwrotu może być ograniczone w następujących przypadkach:

2.1. Nie przyjmuje się zwrotu produktów, których opakowanie zostało otwarte, rozpieczętowane lub naruszone – zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
Dotyczy to w szczególności: mas, zapraw, gruntów, żywic, klejów i innych produktów chemii budowlanej, które po otwarciu tracą właściwości i nie nadają się do dalszej odsprzedaży.

2.2. Zwrotowi nie podlegają produkty, które:
• mają krótki termin przydatności i mogą szybko utracić właściwości, jeśli upłynął już znaczny czas od zakupu (art. 38 pkt 4),
• zostały uszkodzone lub przechowywane w nieodpowiednich warunkach przez Klienta.

2.3. Zwrot jest możliwy wyłącznie dla towarów:
• w oryginalnych, nienaruszonych, fabrycznie zamkniętych opakowaniach,
• kompletnych i nieużywanych,
• bez śladów ingerencji lub niewłaściwego przechowywania.

3.⁠ ⁠Odpowiedzialność Klienta za zmniejszenie wartości produktu

3.1. Jeżeli zwracany towar nosi ślady użytkowania, otwarcia lub niewłaściwego przechowywania, Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu lub obniżyć wartość zwrotu, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.

4.⁠ ⁠Zwrot płatności

4.1. Zwrot należności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru w stanie zgodnym z warunkami określonymi w niniejszym regulaminie.
4.2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru.

5.⁠ ⁠Reklamacje

5.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację towaru, który jest wadliwy lub niezgodny z umową.
5.2. Reklamacje należy kierować na adres sklep@as-bud.com, podając:
• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis wady,
• zdjęcia dokumentujące problem.
5.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
5.4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokona wymiany produktu, naprawy, obniżenia ceny lub zwrotu środków — zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6.⁠ ⁠Zwroty towarów uszkodzonych w transporcie

6.1. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
6.2. Brak protokołu szkody może utrudnić lub uniemożliwić pozytywne rozpatrzenie reklamacji.

7.⁠ ⁠Postanowienia końcowe

7.1. Niniejsze zasady zwrotów i reklamacji stanowią uzupełnienie Regulaminu Sklepu.
7.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu, przy czym zmiany nie wpływają na prawa Klienta wynikające z już złożonych zamówień.